Pautas de la Comunidad

Las Pautas de la Comunidad de Haptickk son las reglas de convivencia sobre cómo todos en la Plataforma se tratan entre sí—en línea en la aplicación y fuera de línea durante las reservas en el mundo real.

1. Por Qué Existen Estas Pautas

Haptickk conecta a personas y negocios reales en el mundo real. Eso solo funciona si todos se sienten seguros, respetados y tratados con justicia—Clientes, Proveedores y participantes de Infinity por igual.

Estas Pautas de la Comunidad se aplican a toda persona que use Haptickk. Los Proveedores también están sujetos a estándares adicionales en nuestros Términos para Proveedores y políticas, pero esta página establece la base para toda la comunidad.

2. Dónde Se Aplican Estas Pautas

Estas expectativas se aplican a:

• Tu perfil y anuncios de servicios.
• Mensajes, chats y llamadas organizados a través de Haptickk.
• Fotos, videos y otro contenido que compartas en Haptickk.
• Reseñas y calificaciones que dejes o recibas.
• La conducta durante cualquier servicio, reserva, clase, presentación, experiencia gastronómica, sesión de bienestar, cita de detallado o evento organizado a través de Haptickk, incluyendo visitas a negocios, sesiones presenciales y asistencia a locales.

Si algo ocurre en o alrededor de una reserva de Haptickk—incluso si sucede fuera de línea—estas pautas siguen aplicando.

3. Sé Respetuoso: Sin Acoso ni Odio

Todos merecen ser tratados con respeto básico. No puedes:

• Usar insultos, discurso de odio, u ofensas dirigidas a la raza, etnia, origen nacional, religión, discapacidad, sexo, identidad de género, orientación sexual u otra característica protegida de alguien.
• Intimidar, acechar o acosar agresivamente a otros, incluyendo enviar mensajes no deseados repetidos o continuar el contacto después de que alguien te pida que te detengas.
• Hacer amenazas de daño, “doxear” a otros (compartir detalles privados para atacarlos), o fomentar un ataque coordinado contra cualquier persona.

El desacuerdo firme está permitido. Los ataques personales, el discurso de odio y el acoso dirigido no lo están.

4. Sin Discriminación

Haptickk no es un lugar para la discriminación.

Los Proveedores no pueden:

• Rechazar, cancelar o tratar a los Clientes de manera diferente debido a características protegidas como raza, religión, discapacidad, género, orientación sexual o edad (cuando los servicios sean apropiados de otro modo).
• Publicar anuncios o políticas que excluyan a personas con base en características protegidas.

Los Clientes no pueden:

• Exigir un trato discriminatorio de los Proveedores (por ejemplo, solicitar que un Proveedor rechace prestar servicio a miembros de un grupo específico).

Algunos servicios pueden tener restricciones legítimas de edad, licencia o seguridad (por ejemplo, servicio de alcohol a personas con la edad legal para beber, autorización médica para ciertas actividades de Fitness, reglas de ámbito de práctica para los servicios de Bienestar). Esas restricciones deben ser neutrales, estar claramente documentadas y estar vinculadas a la ley o a requisitos de seguridad verificables—no a prejuicios personales.

5. Mantén a las Personas Seguras: Sin Violencia ni Comportamiento Peligroso

La seguridad no es negociable. No puedes:

• Usar o amenazar con violencia física contra alguien.
• Llevar armas a una reserva, a menos que sean claramente lícitas, requeridas para el servicio, y divulgadas con anticipación (por ejemplo, herramientas usadas en servicios de seguridad con licencia, donde lo permita la ley).
• Participar en intimidación, acecho o seguimiento de alguien después de que una reserva haya concluido.
• Fomentar la autolesión o el suicidio, o compartir contenido que glorifique la autolesión.

Si te sientes inseguro, termina la interacción si puedes, trasládate a un lugar seguro y reporta la situación a través del flujo de reportes dentro de la aplicación. En cualquier emergencia, contacta primero a tus servicios de emergencia locales.

6. Absolutamente Ninguna Explotación ni Actividad Delictiva

Cierta conducta nunca está permitida en Haptickk bajo ninguna circunstancia. No puedes usar Haptickk para:

• Trata de personas, explotación sexual o trabajo forzado.
• Abuso sexual infantil o el poner en peligro a menores de cualquier forma.
• Vender o facilitar drogas ilegales o sustancias controladas sin la licencia adecuada.
• Organizar o participar en crimen organizado, redes de fraude o esquemas de lavado de dinero.
• Cualquier otra actividad delictiva.

Haptickk puede reportar sospechas de explotación, preocupaciones sobre la seguridad de menores, o conducta delictiva grave a las fuerzas del orden u otras autoridades pertinentes cuando sea requerido o apropiado.

7. Sin Servicios Ilegales, Explícitos o Extremadamente Riesgosos

Haptickk está construido para servicios y experiencias legítimas. Lo siguiente no está permitido:

• Servicios sexuales explícitos, acompañamiento pagado (escorting), o servicios cuyo propósito principal sea la gratificación sexual. Esto incluye cualquier anuncio de Bienestar que una persona razonable percibiría como de naturaleza sexual.
• Apuestas ilegales, ventas de armas sin licencia, u otras ofertas de servicios ilícitas.
• Servicios que impliquen un riesgo físico significativo sin la capacitación, licencia o protocolos de seguridad documentados adecuados. Esto incluye ofertas de Fitness, Culinaria, Eventos y Medios, Bienestar o Detallado de Autos que excedan las calificaciones documentadas, el ámbito de práctica o la cobertura de seguro del Proveedor.
• Servicio de alcohol o alimentos que infrinja las leyes locales de seguridad alimentaria, servicio de licor o verificación de edad.
• Reparación mecánica de vehículos, reemplazo de llantas, remolque, asistencia en carretera, cambios de aceite, o cualquier servicio que requiera operar el vehículo de un Cliente fuera del lugar del servicio. El Detallado de Autos en Haptickk es únicamente un servicio de apariencia cosmética.
• Cualquier servicio o afirmación de que un Proveedor ofrece servicios médicos, quiroprácticos, de terapia física, psicoterapia o prescripción nutricional sin estar licenciado por separado para hacerlo.

Si no estás seguro de si un servicio está permitido, eres responsable de revisar nuestras políticas y confirmar el cumplimiento con la ley aplicable antes de publicarlo o reservarlo.

8. Respeta la Privacidad y los Límites Personales

Respetar la privacidad es parte de respetar a las personas. No puedes:

• Compartir la información de contacto personal, dirección particular, detalles financieros u otra información sensible de otra persona sin su consentimiento explícito.
• Grabar audio o video de alguien en espacios privados sin un consentimiento claro y previo, a menos que lo exija la ley o reglas de seguridad que hayas divulgado de antemano. Esto aplica a las sesiones presenciales de Fitness, experiencias gastronómicas privadas, sesiones de Bienestar, citas de detallado a domicilio, y cualquier cobertura de Eventos y Medios.
• Publicar conversaciones privadas o capturas de pantalla de chats dentro de la aplicación con el propósito de avergonzar, acosar o atacar a otros.

Si necesitas compartir información con Haptickk en relación con un reporte, por favor usa las herramientas de reporte dentro de la aplicación.

9. Anuncios Honestos, Negocio Honesto

Haptickk está construido sobre la confianza. Eso significa:

• Sin estafas ni fraude. No falsees quién eres, tus calificaciones, certificaciones (incluyendo credenciales de fitness, manipulación de alimentos, bienestar o licencias musicales), o lo que estás ofreciendo.
• Sin perfiles falsos ni suplantación de identidad. No finjas ser otra persona, incluyendo otros Proveedores, Clientes o personal de Haptickk.
• Sin esquemas de pago fuera de la plataforma diseñados para eludir las tarifas de Haptickk, donde nuestros Términos prohíban tales acuerdos.
• Sin uso indebido del programa de referidos Infinity para generar referidos falsos, autorreferidos o transacciones circulares diseñadas únicamente para acumular recompensas.

Si algo parece “demasiado bueno para ser verdad” o parece diseñado únicamente para ganar recompensas o evitar tarifas, probablemente infringe nuestras reglas.

10. Reseñas, Calificaciones y Referidos de Infinity

Las reseñas y los referidos tienen un peso real. Deben permanecer honestos.

En cuanto a las reseñas, no puedes:

• Publicar una reseña de un servicio que no experimentaste realmente.
• Ofrecer, solicitar o aceptar dinero en efectivo, obsequios, descuentos o trato preferencial a cambio de reseñas únicamente positivas o de la eliminación de reseñas negativas, salvo cuando lo permita claramente un programa transparente de Haptickk.
• Publicar reseñas para tu propia cuenta de Proveedor o coordinarte con otros para inflar artificialmente las calificaciones.
• Coordinar “ataques” de reseñas (por ejemplo, organizar a un grupo para publicar reseñas negativas con el fin de castigar a alguien).

Al compartir enlaces de referidos de Infinity, no puedes:

• Hacer afirmaciones de ganancias engañosas, incluyendo promesas de ingresos garantizados o “pasivos”, o declaraciones de que las ganancias de Infinity continúan indefinidamente (las ganancias de Infinity están limitadas a la Ventana de Ganancia de diez meses por Proveedor Referido).
• Ocultar el hecho de que puedes ganar recompensas cuando alguien usa tu enlace y completa actividad elegible.
• Enviar spam a otros compartiendo tu enlace de forma repetida y no deseada.

Mantenlo simple y honesto: si puedes ganar una recompensa a través de un enlace, dilo claramente en lenguaje sencillo.

11. Expectativas Específicas para Proveedores

Los Proveedores se representan a sí mismos y a sus negocios a través de Haptickk. Además de todo lo anterior, se espera que los Proveedores:

• Lleguen a tiempo, preparados y listos para trabajar de forma segura.
• Mantengan entornos que sean lo más seguros y limpios posible, incluyendo cualquier local presencial de Fitness, Culinaria, Eventos y Medios, Bienestar o Detallado de Autos.
• Respeten en todo momento la propiedad, los límites personales, las restricciones dietéticas, las necesidades de accesibilidad y las consideraciones médicas de los Clientes.
• Sigan todas las leyes, licencias y estándares de la industria aplicables relevantes para su trabajo, incluyendo seguridad alimentaria, certificación de fitness, licencias de bienestar, licencias musicales, derechos de imagen y reglas de servicio de alcohol.
• Para el detallado a domicilio, cumplan con las reglas locales de uso de agua y escorrentía y confirmen que el lugar del servicio permite el lavado de autos.

Si un Proveedor lleva personal o asistentes a un trabajo, el Proveedor es responsable de asegurar que esas personas también cumplan con estas pautas.

12. Qué Sucede Si Infringes las Reglas

Nuestro objetivo es corregir el comportamiento cuando sea posible y proteger a las personas cuando sea necesario. Dependiendo de las circunstancias, Haptickk puede:

• Eliminar o editar contenido, incluyendo anuncios, fotos, biografías, reseñas u otras publicaciones.
• Restringir ciertas funciones, como mensajería, publicaciones o acceso a categorías de servicio específicas (incluyendo cualquier subcategoría de Estilo de Vida).
• Suspender temporalmente tu cuenta o tu participación en el programa de referidos Infinity.
• Prohibir permanentemente tu cuenta e impedir que regreses a Haptickk.

Para problemas graves, incluyendo violencia, amenazas, explotación, trata de personas, preocupaciones sobre la seguridad de menores, u otra conducta delictiva grave, Haptickk también puede contactar a las fuerzas del orden u otras autoridades apropiadas.

Las decisiones de aplicación de estas reglas se basan en la información disponible para nosotros en ese momento. Es posible que no podamos compartir todos los detalles de nuestro proceso de revisión, particularmente cuando estén involucradas consideraciones de seguridad o privacidad.

13. Cómo Reportar un Problema

Si algo o alguien en Haptickk te hace sentir inseguro, o si crees que estas pautas han sido violadas, esto es lo que debes hacer:

• Usa el botón de reporte dentro de la aplicación donde sea que encuentres contenido o comportamiento que te preocupe (por ejemplo, en un perfil, anuncio, hilo de mensajes o reseña).
• Ante un peligro inmediato, contacta primero a tus servicios de emergencia locales, y luego reporta el problema en la aplicación una vez que estés a salvo.

Revisamos los reportes de seguridad graves tan pronto como sea razonablemente posible, pero no podemos garantizar tiempos de respuesta específicos en cada situación.

Cuanto más detalle proporciones—qué sucedió, cuándo, dónde, y cualquier captura de pantalla o ID de reserva relevante—más fácil será para nosotros entender la situación y tomar la acción apropiada.

14. Cambios a Estas Pautas

A medida que Haptickk crece y evoluciona, estas Pautas de la Comunidad pueden actualizarse. Cuando se realicen cambios:

• Actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de este documento.
• En algunos casos, podemos proporcionar aviso adicional dentro de la aplicación.
• Si continúas usando Haptickk después de que los cambios entren en vigencia, estás aceptando seguir las pautas revisadas.

Estas Pautas de la Comunidad funcionan mejor cuando todos las entienden y se exigen a sí mismos y a los demás el mismo estándar. Al usar Haptickk, estás ayudando a construir una comunidad de servicios más segura y respetuosa para todos.

15. Contacto