Esta acción es permanente. Por favor lee esta página cuidadosamente antes de continuar.
Eliminar tu cuenta es permanente y no se puede deshacer. Tu perfil, historial de reservas, reseñas y datos personales serán eliminados permanentemente después de un período de gracia de 30 días. Si tienes una reserva activa o un saldo pendiente, resuélvelos antes de continuar.
Eliminar desde la aplicación
1
Abre la aplicación HaptickkAsegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta que deseas eliminar.
2
Ve a tu PerfilToca el ícono de perfil en la barra de navegación inferior.
PerfilConfiguraciónDatosEliminar Datos
3
Toca “Solicitar” o “Gestionar”El botón se llama “Solicitar” en la aplicación móvil y “Gestionar” en la web. Sigue los pasos que aparecen para confirmar tu solicitud de eliminación.
4
Tu cuenta queda marcada para eliminaciónTu cuenta sigue accesible durante 30 días. Para cancelar, vuelve a la misma pantalla y toca “Cancelar solicitud de eliminación” antes de que terminen los 30 días.
Qué sucede con tus datos
Eliminado permanentemente
Tu cuenta y credenciales de inicio de sesión
Nombre de perfil, foto y descripción
Historial de reservas y registros de citas
Reseñas y calificaciones que dejaste
Métodos de pago guardados
Mensajes e historial de chat
Enlaces de referidos de Infinity y saldo
Retenido por cumplimiento
Registros de transacciones (hasta 7 años)
Registros requeridos por ley u orden judicial
Registros de prevención de fraude y seguridad
Período de gracia de 30 días. Después de enviar tu solicitud de eliminación, tu cuenta se desactiva inmediatamente pero tus datos no se eliminan permanentemente durante 30 días. Si cambias de opinión, puedes reactivar iniciando sesión nuevamente dentro de ese período. Después de 30 días, la eliminación es permanente y no se puede revertir.
Desactivar en su lugar
Desactivar es una pausa, no un borrado. Tu cuenta se oculta y se cierra la sesión en todas partes, y no se elimina nada. Vuelve a iniciar sesión cuando quieras y todo sigue igual.
Tu cuenta se marca como inactiva y deja de aparecer ante otras personas
Se cierra la sesión en todos tus dispositivos y se detienen las notificaciones
Se conservan las reservas y las entradas que ya tienes
No se elimina ninguno de tus datos
Desactivar es reversible: al iniciar sesión de nuevo la cuenta se reactiva. Eliminar no lo es. Si quieres que se borren tus datos, sigue los pasos de arriba.